Gemäss der geltenden schweizerischen Gesetze besteht kein Widerufsrecht.
Der Kunde kann 30 Tage nach Übergabe einer mängelfreien, nicht eingebauten oder bereits montierten Neuware anfragen, ob diese gegen eine Ware der gleichen Produktkategorie umgetauscht wird. In jedem Fall muss die originale Verpackung vorhanden und alle Siegel unbeschädigt sein. Hieraus ergibt sich keine bindende Verpflichtung.

Bereits eingebaute Lithium-Batterien werden generell NICHT zurück genommen.

Bei folgenden Waren ist ein Umtausch von vornherein ausgeschlossen: Körperpflegeprodukte, Verbrauchsmaterialien, Software, Navigations- oder Multimediasysteme welche online registriert wurden, Mobile WCs (ausser in ungeöffneter OVP), Meterware, sowie Artikel, die speziell im Auftrag des Kunden bestellt oder angefertigt wurden.
Es muss weder die Akzeptanz noch die Ablehnung eines Umtauschs begründet werden. Ein Umtausch erfolgt auf Kulanz und begründet keinen Rechtsanspruch. Wird ein Umtausch akzeptiert, so hat der Kunde die Kosten des Umtauschs wie Liefer- und Installationskosten ebenfalls zu tragen.